現(xiàn)代物業(yè)20年?煥新行動 | 促進技能提升 強化服務保障
6月17日—19日，受新冠肺炎疫情影響，推遲5個月的政協(xié)第十五屆臨沂市委員會第四次會議、臨沂市第十九屆人民代表大會第五次會議隆重召開。來自全市各條戰(zhàn)線和各個行業(yè)的政協(xié)委員和人大代表肩負責任和使命，齊聚一堂建真言、謀良策。
現(xiàn)代物業(yè)接到本次保障任務后，迅速成立“兩會”專項工作小組，在總結往年保障經驗的基礎上，按照“關注細節(jié) 用心服務”的質量方針，制訂詳細的工作方案，明確各崗位工作標準及要求。市政府服務團隊利用晨訓、午訓，加強員工體能及服務禮儀訓練，為會議的順利召開提供嚴、細、實的服務保障，確保本次保障工作零失誤、零差錯。
保潔人員對會場、公共區(qū)域衛(wèi)生、洗手間、綠化帶等進行細致檢查和全面消殺。每天每個區(qū)域的消殺時間、消殺次數(shù)、巡查時間，已被她們銘記于心。
訓練有素的秩序維護人員，對進入車輛進行細致詢問，有序疏導交通，成為風雨中最美的風景線。他們既是秩序維護者，也是安全保衛(wèi)者。
會議期間，現(xiàn)代物業(yè)工作人員積極主動與主辦方領導隨時溝通，進一步完善各項服務細節(jié)。全體服務人員以飽滿的精神狀態(tài)迎接每位參會人員，將標準化服務工作做細、做實、做到位，用嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、精細化的服務標準，圓滿完成了“兩會”安全及服務保障任務，贏得了主辦方領導的一致好評。
上半年，現(xiàn)代物業(yè)先后通過一系列創(chuàng)新和改革，在企業(yè)形象、團隊風貌、小區(qū)面貌、品質服務等方面進行了強有力的煥新行動。特別是在精細化、標準化服務方面，推進了一日工作流程、迎送業(yè)主、微笑服務、三級回訪等制度。員工精神面貌、公司整體服務品質都有了很大程度的提升。
傾心相伴，篤行致遠?，F(xiàn)代物業(yè)成立20年來，始終秉承“以客戶為關注焦點、以服務客戶為中心、持續(xù)為客戶提供超值服務”的客戶理念，堅持以創(chuàng)新謀發(fā)展、以品質筑輝煌的發(fā)展目標，用心為業(yè)主和業(yè)戶提供更加貼心、優(yōu)質的物業(yè)服務，不斷提升服務標準和服務品質，用實際行動全面展現(xiàn)新物業(yè)、新形象。
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